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地址:廣州市番禺區大石街道迎賓路204號創啟1-park 211--212
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護芳閣商學院成立以來一直致力于為企業統一標準,打造各層級員工,提高員工的崗位能力,成為孵化護芳閣以及養發行業精英人才的重要基地,商學院擁有雄厚的師資團隊,從員工素質、服務精神、團隊意識、專業知識、手法技巧等方面著手,通過軍事化訓練、理論實操相結合、手把手教、一對一輔導、模擬訓練等方式為門店打造專業人才。
護芳閣率先把養發即養生的新觀念融入企業經營理念之中,營造真正意義上的養發養生的養療概念:有一種養發叫養生。護芳閣開創了國內養發養生專業護理的先河,經過11年的發展,截止2016年底護芳閣擁有超過100家門店,成就目前國內較大的養發養生連鎖機構。
學習目標:
了解護芳閣發展的歷程
了解在護芳閣的職業發展規劃
了解護芳閣形象、禮儀、服務標準
了解頭皮毛發基礎知識
學習護芳閣養發項目標準服務流程、技術手法及話術。
主要課程:
護芳閣公司的背景及員工的職業規劃
護芳閣員工的標準形象及服務禮儀
頭皮毛發基礎知識
產品專業知識
學習目標:
學習養發顧問在門店的角色認知
更深入的了解產品專業知識
加強了解毛發檢測及顧客檔案管理
能獨立完成新客的咨詢檢測及成交
主要課程:
養發顧問的角色定位
毛發檢測技巧
專業咨詢流程
銷售技巧
顧客的分期管理
季度營銷方案
學習目標:
深入了解公司背景及養發行業分析
了解頭皮頭發專業及產品知識
了解門店銷售計劃及顧客分期管理
了解門店務管理及財務管理表格
了解門店管理制度
了解門店的四大會議
主要課程:
公司背景及行業分析
店長角色認知
頭皮頭發專業、毛發檢測、銷售技巧
門店管理制度
店務管理及顧客的分期管理
門店經營思路
參訪門店:
為了讓儲備店長班學員更切實了解門店,課程結束前一天特設到公司直營樣板店參觀環節,讓儲備店長了解店內VI統一、店務管理規范化、服務流程標準化對門店持續良性發展的重要性。